Как связаться с продавцом на АлиЭкпресс: возможные способы

(Голосов: 8, оценка: 3,50 из 5)

Загрузка...

0°

При возникновении различных вопросов покупатели интересуются, как связаться с продавцом на АлиЭкспресс.

В переписке клиенты нередко желают уточнить характеристики или комплектацию товара, наличие нужного цвета или размера, сроки доставки и другие вопросы.

Вам доступно несколько способов написать продавцу и уточнить интересующие моменты (если продавец добросовестный и выйдет на связь).

Как написать сообщение: доступные варианты

Существует несколько вариантов общения на AliExpress между сторонами, что сотрудничают. Если вы не знаете, как написать сообщение продавцу на АлиЭкспресс, ниже приведены основные доступные способы:

на странице детального описания товара;
в магазине продавца;
в разделе «Мои заказы» (если оформлена покупка);
через специальную программу TradeManager;
через электронную почту;
через чат.

Выбор определенного способа зависит от ваших предпочтений, особенностей ситуации и иных факторов.

Язык общения

Особенность торговой площадки AliExpress заключается в том, что на ней представлены товары китайских продавцов. Именно поэтому вопрос покупателей о том, на каком языке писать продавцу на АлиЭкпресс, является закономерным.

Несмотря на то, что общаться вам придется с китайцами, китайский язык вам учить не придется, поскольку система не поддерживает иероглифы. Написать письмо можно только на английском языке, так как большинство китайцев не понимают русский.

Если вы переживаете, что не владеете английским, и теперь не сможете связаться с продавцом для уточнения деталей, это не проблема.

Вы можете воспользоваться услугами переводчика в онлайн-режиме, например, переводчика Гугл. Ломанного английского вполне достаточно для общения между сторонами. В таком случае вам нужно при помощи переводчика перевести письмо с русского на английский, а после скопировать и отправить его продавцу.

Если вы используете программу TradeManager, в ней можно установить настройки автоматического перевода.

Как связаться с продавцом через сайт?

Если в одном из магазинов вам приглянулся какой-то товар, но вы желаете уточнить наличие, возможность скидки, технические характеристики или другие моменты. В таком случае вы можете воспользоваться одним из ниже приведенных способов.

Через страницу товара

Если вы хотите написать поставщику, сделать это вы можете это на странице детального описания товара. Чтобы связаться с поставщиком, вам необходимо выполнить следующие действия:

Авторизуйтесь в системе.
Выберите понравившийся товар.
Откройте страницу детально описания товара.
С левой стороны найдите раздел оранжевого цвета «Связаться с продавцом» или «Contact Seller». Нажмите «Отправить сообщение».
Появится окошко, в котором вам нужно написать сообщение в соответствующем поле. Если вы пользуете переводчиком, то вставьте переведенный текст.
Также при желании вы можете добавить смайлики или прикрепить фото, размер которого не должен превышать 5 Мб.
После вам необходимо нажать «Послать» или «Send».

Теперь остается только дождаться ответа от продавца. Переписку с поставщиков вы можете найти в разделе «Центр сообщений». Добросовестные продавцы заинтересованы в сотрудничестве с вами, поэтому в течение 1-2 дней всегда отвечают на переписку. Если поставщик молчит, имеет смысл поискать товар в другом магазине.

Через магазин

Также связаться с продавцом можно и иным способом. Зайдите на страницу магазина, в котором вы желаете сделать покупки. С левой стороны будет блок также оранжевого цвета «Связаться с продавцом».

Нажав на надпись «Отправить сообщение», вы сможете ввести обращение к поставщику в появившемся окне. Принцип написания сообщение и его последующая отправка не отличается от выше описанного способа.

Через чат

Под блоком «Связаться с продавцом» всегда пишется имя поставщика. Если вы наведете на мордашку, расположенную рядом с именем, то сможете общаться через чат. Помните, что сообщения должны быть на английском.

Стоит учесть, что использовать переписку через чат можно только в случае, если продавец онлайн. Определить это поможет цвет мордашки:

оранжевый – продавец в сети;
серый – поставщик оффлайн.

При использовании предыдущих способов, неважно в сети продавец или нет. Прочитать письмо он сможет, когда войдет в систему.

Электронное письмо

Если вы размышляете, как написать письмо продавцу на АлиЭкпресс, вы можете использовать электронную почту. Найти адрес почтового ящика поставщика вы можете в его магазине. Вам необходимо зайти в раздел «Контакты». В нем обязательно будет указан адрес электронной почты.

И хотя этот способ покупатели AliExpress редко используют для переписки с продавцом, все же он доступен. Если вам так удобнее, то почему бы и нет.

После оформления заказа

Нередко вопросы у клиентов возникают после оформления и оплаты заказа. Но не все знают, как выйти на связь с продавцом. Желание написать письмо может быть вызвано следующими причинами:

долго отправляется заказ;
заканчивается защита покупателя, а товар не доставлен;
оплачена увеличенная стоимость товара;
доставлен некачественный товар;
вы хотите изменить адрес доставки до момента отправления;
не предоставлен трек-номер для отслеживания посылки и так далее.

Если вы планируете уточнить детали сотрудничества у продавца после оплаты заказа, вам необходимо выполнить простые действия:

Войдите в систему, применяя логин и пароль.
Зайдите в личный кабинет.
Наведите курсор мыши на свое имя в правом верхнем углу.
В появившемся меню выберите раздел «Мои заказы».
В разделе нажмите на тот заказ, с поставщиком которого желаете связаться.
На странице заказа нажмите на кнопку «Написать продавцу».
Далее в открывшемся окошке пишете свое обращение и отправляете поставщику, нажав на соответствующую кнопку.

Общение при помощи программы TradeManager

Одним из самых удобных методов общения с поставщиком на АлиЭкспресс считается использование специальной программы под названием TradeManager. Главным её плюсом является то, что установить её можно как на компьютер, так и на телефон. По принципу работу TradeManager схож с аськой и иными подобными программами для общения.

Скачать бесплатно программу вы можете на сайте Алибаба. При скачивании обратите внимание, что вам предложено несколько версий программы (для Windows, Андроида, IOS и так далее). Выберите нужный вариант в зависимости от того, где планируете пользоваться TradeManager.

В программе вы можете установить автоматический перевод сообщений, что значительно упростить вам общение. Зная, как общаться с продавцом на АлиЭкпресс, вы всегда сможете решить любой возникший вопрос. Но учтите, что при возникновении спора, чтобы предоставить переписку в качестве доказательства, если использовалась программа, вам нужно будет сначала экспортировать её на свой компьютер.

Работа с программой интуитивно понятна, поэтому обычно не вызывает у пользователей вопросов. Чтобы начать общение с продавцом, необходимо его ID добавить в «Контакты».

Существует несколько способов общения с китайскими продавцами. И даже незнание английского не станет вам помехой (переводчики онлайн в помощь), поэтому при возникновении вопросов смело пишите и уточняйте все интересующие вас детали.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!