Обзоры лучших покупок в иностранных интернет магазинах.

Продавец не отвечает на спор на АлиЭкспресс: стоит ли волноваться?

1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (Голосов: 17, оценка: 3,65 из 5)
Загрузка...
shopfuns

Некоторые покупатели задаются вопросом, что делать, если продавец не отвечает на спор на АлиЭкспресс, и как разрешится возникшая спорная ситуация. Не стоит волноваться, если продавец игнорирует ваш диспут.

В таком случае администрация AliExpress будет на вашей стороне, и вы сможете вернуть деньги (частично или полностью).

Основания для открытия спора

На АлиЭкспресс большинство порядочных продавцов, которые дорожат своей репутацией. Но в то же время немало и мошенников, в руки которых вы можете попасть по неосторожности. Возникновение спорной ситуации может возникнуть и по другим причинам, например, несоответствие доставленного товара указанному на сайте и так далее.

Открыть диспут вы можете в таких случаях:

  • посылка не была вовремя отправлена;
  • заказ не отслеживается по трек-номеру;
  • доставка не осуществлена в указанные сроки;
  • заканчивается защита покупателя, а продавец не желает продлевать её;
  • при получении товара обнаружено, что он не соответствует указанным параметрам;
  • низкое качество или брак;
  • неполная комплектация;
  • не подходит цвет, размер и так далее.

В случае если вас что-то не устраивает в сотрудничестве с продавцом или в товаре, вы имеет право открыть спор. Вам необходимо написать сообщение с указанием претензий и требований, например, полной компенсации денег.

Продавец не отвечает: что предпринимать?

На открытие диспута отводятся определенные сроки. Обратиться с претензией к продавцу покупатель может во время доставки товара, пока действует защита, а также в 15-дневный срок после получения заказа (для случаев, когда товар по каким-либо причинам не подходит).

Продавцу также дается срок в размере 5 дней, чтобы ответить на открытый диспут. Добросовестные продавцы всегда сразу отвечают на спор, и делают предложения, чтобы разрешить неприятную ситуацию. Но перед тем как принимать его условия, убедитесь, что все ваши претензии будут удовлетворены, поскольку возможности открыть повторно спор не будет (касается ситуаций, когда товар получен).

Но нередко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда продавец не принимает диспут. Нередко в сети можно встретить сообщения подобного рода: «Открыла спор на АлиЭкспресс, но продавец не отвечает. Теперь не знаю, что делать, и куда обращаться?».

При возникновении схожей ситуации не стоит волноваться, поскольку правилами AliExpress предусмотрено следующее: если продавец в течение 5 дней не отвечает на спор, он удовлетворяется в пользу покупателя. Иными словами вам возвращают деньги.

Обратите внимание, что вам вернут сумму, которую вы требовали компенсировать. Именно, поэтому всегда указывайте в претензиях полную стоимость товара.

Истекает срок спора, а продавец молчит: дальнейшее развитие событий

Если продавец не принял спор, дождитесь, пока закончится отведенное время. После этого администрация закроет диспут в вашу пользу, а вам будут перечислены денежные средства. На перевод денег отводится срок до 15 дней, но обычно они приходят в течение нескольких дней. Длительность перевода обычно не зависит от способа.

Чтобы посмотреть информацию о возврате финансовых средств, вам необходимо зайти в заказ и выбрать вкладку «Financial» или «Финансовый». Во вкладке должен появиться новый раздел под названием «Refund Information». В нем будет отображаться информация о возврате ваших денег.

Что нужно знать покупателю?

Споры на АлиЭкспресс возникают нередко по разным причинам, и не менее часто возникают ситуации, когда продавец не принял спор. Если вы знаете, как действовать в разных ситуациях, вы сможете максимально себя обезопасить от мошенников.

При открытии диспута не только напишите сообщение, но и по возможности предоставьте доказательства. Это могут быть скриншоты страниц, если посылка не отслеживается, видео при открытии доставленного заказа и так далее. Представив доказательства, вы увеличиваете шансы на возврат денег.

Главное, никогда не принимайте заказ, пока вы не получите его и не убедитесь в соответствии и качестве. После нажатия этой кнопки деньги перечисляются продавцу, и вернуть их вы уже не сможете, если вас что-то не устроит.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!

Хотите экономить больше? Уникальное предложение:

Letyshops
Рассылка
Хочешь первым знать о скидках и читать крутые обзоры? Подпишись!

9 комментариев
  1. Ответить ЕВГЕНИЙ 06.12.2022 в 22:14

    заказ пришел сломаный. фото отправил. продовец отправляет в службу поддержки . а там пишут идет расмотрение уже 2 месяца , и не денег не заказа т.к. оставил в пункте выдачи.
    ЧТО ДЕЛАТЬ?

  2. Ответить Vlad 02.09.2020 в 14:02

    Что за ложь написана? Зачем людей вводить в заблуждение? Открыл спор, продавец молчит. Ему через несколько дней, дали 10 дней на ответ. И что вы думаете? Ему через 10 дней, дали ещё 10 дней. И вопрос — Когда спор завершится?

  3. Ответить Алиэкспресс нарушает свои правила. 03.12.2019 в 21:29

    А вот и нет. Прошло 5 дней. Продавец не ответил на спор. И тишина. Обратился в службу «поддержки». Там ответили, подожди ещё месяц.

  4. Ответить Noname 14.10.2018 в 17:33

    Подскажите, продавец не ответил на спор и время ожидания ответа горит по нулям(0ч. 0 мин. 0 сек.) Но спор не закрыт и вкладки «финансовый» нет. Что делать?

  5. Несколько дней назад Я вывел деньги в этом выгодном казино

  6. Ответить Андрей 08.03.2018 в 10:41

    Добрый день
    Что делать если товар не пригел и нельзя открыть спор. Как вернуть деньги. Продавец не отвечает на сообщения

  7. Ответить A 28.01.2017 в 09:00

    А если я сначала нажал подтвердить получение , а на следующий денб товар сломался, я открыл спор смогу ли я вернуть деньги?

    • Ответить admin 29.01.2017 в 23:07

      Да, конечно. Надо только предоставить подтверждение. Фотки, а еще лучше видео. И лучше пишите, что пришло поломанное, а не то что сломалось уже у вас.

Оставить отзыв